よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

発送は通常3日以内(土日インドネシアの祝日を除く)に対応させていただいております。
ただ、インドネシア・バリ島は祭事や祝日が多く郵便局も休みになるため発送に日にちがかかる場合もございます。
ご注文いただきました商品はバリ島の郵便局から直接、国際航空郵便を利用してお客様のご自宅までお届けいたします。
発送日から10日ほどでのお届けとなります。
発送後、お荷物の追跡番号をお知らせしておりますので、郵便局ホームページより配送状況の確認が可能です。

宅配ボックスや配達時間の指定はできますか

大変申し訳ございませんが、当店の商品は全てバリ島からの発送となりますのでお届け時間の指定や、宅配ボックスへの配達は出来ません。

配達時にご不在の場合は、郵便局より「不在票」が投函されます。

ご希望の日時に再配達の依頼を不在票に記載の郵便局までご連絡ください。

お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただけましたらと思います。

ご購入の際の注意事項

●天然石の性質上、小さなクラックなどがあることもございますがこちらの点はご了承ください。

●ハンドメイドの為、多少の黒ずみ、キズなどがあることもございますがこちらの点はご了承ください。

●スターリングシルバー(シルバー925)は、 変色する恐れがあります。
夏場は特に汗などで濡れてしまうことがございますので、着用後はジュエリークロス等で優しく拭いてください。
また、着用されない時は、空気に触れないような密着可能な袋などに保管していただくことにより長く愛用する事が可能です。
硫黄成分を含んだ温泉等に入浴する際の着用はお避けください。

●お手入れの際は、シルバー専用のクロスや洗浄液をご使用ください。

●光の反射等により実物と若干印象が変わるものもございますので予めご了承ください。
また、お客様のご利用になっているモニターの性能により、画像の色が実際のものと多少異なって見える場合がございます。

ご不明な点はお気軽にご質問くださいませ。